Política de envío

Enviamos a todo Colombia. Cada pedido sale de nuestro taller en Medellín, empacado y asegurado.

Destino	Cómo llega	Tiempo de entrega*	Costo
Medellín y área metropolitana	Mensajero	Hasta 3 días hábiles	$14.000
Resto de Colombia	Transportadora	Hasta 1 semana	$14.000
Compras desde $500.000	Igual que arriba	Igual que arriba	Gratis

*Es el tiempo que tardas en recibir tu pedido desde que confirmamos el pago. En piezas bajo pedido se suma el tiempo de fabricación.

Piezas listas para enviar (ready to ship): las recibes en los tiempos de la tabla, contados desde que confirmamos el pago.

Piezas hechas bajo pedido y personalizadas: se fabrican cuando haces tu compra. El tiempo de producción aparece en cada producto (por ejemplo, 2 a 4 semanas) y se suma al tiempo de envío. Te escribimos cuando tu pieza salga del taller.

Seguimiento: cuando tu pedido salga, te enviamos por correo o WhatsApp el número de guía para que puedas rastrearlo.

Dirección correcta: revisa tu dirección antes de pagar. Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibe, el nuevo envío corre por tu cuenta.

Pedido dañado o incompleto: si tu paquete llega abierto o con daños, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo resolvemos contigo y con la transportadora.

Envíos internacionales: por ahora no los hacemos desde la tienda. Si estás fuera de Colombia, escríbenos y revisamos tu caso.