Términos del servicio

Al comprar en madamsupply.com aceptas estas condiciones. La tienda es operada por Sara de Greiff (Madam), Medellín, Colombia.

  1. Productos. Nuestras piezas son hechas a mano con materiales nobles: piel, plata ley 925 y piedras naturales. Pueden tener marcas propias de su naturaleza (marcas en la piel, poros en la plata, inclusiones en las piedras) y ligeras variaciones de tono, textura o medida frente a las fotos. No son defectos y no dan lugar a cambios, devoluciones ni garantía.
  2. Precios. Los precios están en pesos colombianos (COP) y son el valor final de la pieza: no se suma ningún cargo adicional. El envío se suma en el pago, salvo que tu compra tenga envío gratis. Podemos cambiar precios sin aviso, pero respetamos el precio de los pedidos ya pagados.
  3. Pagos. Recibimos tarjetas débito y crédito, PSE y Bancolombia a través de Mercado Pago. Tu pedido se confirma cuando el pago queda aprobado.
  4. Disponibilidad. Las piezas listas para enviar son de cantidades limitadas. Si una pieza se agota después de tu pago, te ofrecemos fabricarla bajo pedido, cambiarla por otra o devolverte el dinero.
  5. Piezas bajo pedido. Se fabrican después de tu compra en el tiempo indicado en cada producto. Si hay un retraso, te avisamos y puedes elegir esperar o recibir la devolución de tu dinero.
  6. Encargos personalizados. Puedes enviarnos tu solicitud desde la página Custom Made, pero te recomendamos escribirnos por WhatsApp: así la atención es personalizada y definimos contigo el diseño, los materiales, los tiempos y el precio. La forma de pago y el anticipo se acuerdan contigo durante esa conversación, antes de empezar. El anticipo cubre el diseño y los materiales y no es reembolsable una vez empezamos a fabricar. Las piezas personalizadas no tienen derecho de retracto.
  7. Cambios, devoluciones y garantía. Se rigen por nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.
  8. Propiedad intelectual. Los diseños, fotos y textos de Madam son nuestros. No se pueden copiar ni usar sin autorización.
  9. Datos personales. Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido y, si lo autorizas, para contarte novedades, según nuestra política de privacidad.
  10. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).